Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para quê, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei portuguesa.
1. Responsável pelo tratamento
Proxira – Equipamentos e Produtos Profissionais, Lda.
NIPC 510805876
Avenida do Marco da IV Légua, n.º 21 A, 2615-142 Alverca do Ribatejo
Email: [email protected]
2. Que dados recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de faturação e de entrega.
- Dados de faturação: NIF ou NIPC e nome da empresa, quando aplicável.
- Dados da encomenda: produtos comprados, valores, método de pagamento escolhido, notas da encomenda e histórico de compras.
- Dados da conta de cliente: email e palavra-passe (guardada de forma cifrada), se criar conta.
- Comunicações: mensagens enviadas por email, formulário de contacto ou WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem da visita, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, nos termos da nossa Política de Cookies.
Não recolhemos os dados do seu cartão bancário. Os pagamentos são processados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|
| Processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções e garantias | Execução do contrato |
| Gerir a sua conta de cliente | Execução do contrato |
| Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal |
| Responder a pedidos de informação, orçamentos e reclamações | Diligências pré-contratuais ou interesse legítimo |
| Enviar a newsletter e comunicações promocionais | Consentimento |
| Medir a utilização do site e a eficácia da publicidade (cookies analíticos e de marketing) | Consentimento |
| Garantir a segurança do site e prevenir fraude | Interesse legítimo |
Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si, nem definimos perfis com esse efeito.
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei fiscal.
- Dados da encomenda: durante o prazo de garantia dos produtos e até ao fim do prazo legal de reclamação.
- Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa. Pode pedir a sua eliminação a qualquer momento, sem prejuízo dos dados que tenhamos de guardar por obrigação legal.
- Newsletter: até cancelar a subscrição.
- Pedidos de contacto: até 2 anos após o último contacto.
- Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.
5. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com entidades que nos prestam serviços e só na medida do necessário, ao abrigo de contratos que as obrigam a proteger os dados:
- Pagamentos: Ifthenpay (Multibanco e MB WAY) e PayPal. Nos pagamentos por transferência bancária, a operação é feita diretamente entre o seu banco e o nosso.
- Envios: CTT, DPD e Torrestir, que recebem o nome, a morada e o contacto para entregar a encomenda.
- Gestão e faturação: o fornecedor do nosso software de gestão (PHC).
- Alojamento e segurança do site: o prestador de alojamento do nosso servidor e a Cloudflare.
- Email e newsletter: Zoho (correio eletrónico) e Brevo (envio de newsletters).
- Pesquisa no site: Doofinder.
- Análise e publicidade, só com o seu consentimento: Google (Analytics e Ads), Microsoft (Clarity) e Meta (Facebook e Instagram).
- Autoridades: quando a lei o exija, por exemplo à Autoridade Tributária.
6. Transferências para fora da União Europeia
Alguns destes prestadores, como a Google, a Meta, a Microsoft e a Cloudflare, podem tratar dados nos Estados Unidos. Estas transferências estão protegidas pelo quadro de proteção de dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), reconhecido pela Comissão Europeia, ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento:
- aceder aos seus dados e obter uma cópia;
- pedir a correção de dados incorretos ou incompletos;
- pedir o apagamento dos dados, quando não tenhamos obrigação legal de os guardar;
- pedir a limitação do tratamento;
- opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- receber os dados que nos forneceu num formato digital, para os transferir para outra entidade (portabilidade);
- retirar o consentimento, sem que isso afete o tratamento feito até esse momento. Na newsletter, basta usar o link de cancelamento no fim de cada email. Nos cookies, pode alterar as preferências na Política de Cookies.
Para exercer estes direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade antes de responder.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligação cifrada (HTTPS), palavras-passe cifradas, proteção contra ataques e acesso restrito aos dados às pessoas que precisam deles para trabalhar.
9. Menores
A nossa loja destina-se a profissionais e a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos os nossos serviços ou quando a lei o exigir. A data da última atualização aparece no início da página.