Échanges et retours

Le délai d'échange et de retour est de 14 jours après réception de la commande. La commande doit être renvoyée avec la facture d'achat. Les commandes personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées.

Pour être retournés, les produits doivent être en parfait état et emballés dans leur emballage d'origine. Les produits et leur emballage doivent être exempts de tout signe esthétique d'utilisation.

Pour les retours, les frais de transport sont entièrement à la charge du client.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse figurant sur la page de contact du site, dans les conditions mentionnées ci-dessus. Le client doit nous informer par téléphone afin d'accélérer le processus de retour au numéro suivant : 964 068 290

Une fois le processus de retour finalisé, Proxira peut rembourser le montant de l'article retourné sous forme d'avoir, à utiliser dans la boutique en ligne proxira.pt. La valeur de l'article peut également être remboursée intégralement par virement bancaire.